iPhone İstanbul Teknik Servis Aşamaları

  1. iPhone'nun teknik servise teslim alınması
  2. Teknik servis bölümünde hasar tespitinin yapılması
  3. Hasar tespitinin kullanıcıya bildirilmesi ve kullanıcıdan onay alınması
  4. Teknik servis işleminin tamamlanması
  5. Kullanıcıya teslim etmeden önce iPhone'nun test edilmesi
  6. Teknik servis sonrası iPhone teslimi

Teknik servisimizde bu aşamalar sorunsuz bir şekilde tamamlanarak, hem müşteri memnuniyetinin artması hem de servis tekrarının en aza indirilmesini sağlamaktayız. iPhone teknik servis işlemlerinin tamamını dijital ortamda kayıt altına almaktayız.

1.iPhone'nun teknik servise teslim alınması

Servisize getirilen iPhone'u, teslim almadan önce aşağıdaki testleri uygulamaktayız.
  • iPhone yedeği alınsın mı?
  • iPhone ekran görüntüsünde bir sıkıntı var mı?
  • iPhone ekran dokunmatik paneli kusursuz çalışıyor mu?
  • iPhone power butonu (aç/kapat) butonu çalışıyor mu?
  • iPhone ses aç/kapat butonları çalışıyor mu?
  • iPhone home butonu (ana ekran tuşu) çalışıyor mu?
  • iPhone parmak izi okuyucusu (touch ID) çalışıyor mu?
  • iPhone Şarj oluyor mu?
  • Bilgisayara takınca, bilgisayar iPhone u görüyor mu?
  • iPhone bilgisayardan şarj oluyor mu?
  • iPhone Wi-Fi düzgün çalışıyor mu?
  • Bluetooth çalışıyor mu?
  • iPhone nun karşıdan gelen ve karşıya giden seslerde bir sorun var mı?
  • iPhone hoparlörü çalışıyor mu?
  • Şebekesi çekim gücü iyi mi?
  • iPhone ekran sensörü (telefonla konuşurken ekranın kararması) çalışıyor mu?
  • iPhone ön ve arka kamerası düzgün çalışıyor mu?
iPhone kullanıcılarının nezaretinde yaptığımız bu testler sonucunda ürünü doğru bir şekilde teslim alıyoruz.

2.Teknik servis bölümünde iPhone'nun hasar tespitinin yapılması

Teknik servisi birimimizde ve çalışan konusunda uzman olan teknisyenler tarafından iPhone'nun hasar tespiti yapılır. Örneğin ekranı kıralan bir iPhone'nun tek sorunu ekran olmayabilir. Bu aşamada sadece ekran değişimi yapıp ürünü teslim etmektense, iPhone u komple gözden geçirerek hasar tespiti yapmaktayız. Hasar tespit işlemimiz ücretsizdir. Sorunu net olarak belirledikten sonra 3. aşamaya geçmekteyiz.

3.Hasar tespitinin kullanıcıya bildirilmesi ve kullanıcıdan onay alınması

iPhone sahibinin her aşamdan haberdar olması gerektiğinin bilincindeyiz. Beklenmedik arızalar ve ücretlendirmeler ile karşılaşılmaması için teknik servis sürecinin tamamında müşterimizi bilgilendirmekteyiz. Yaptığımız ücretsiz hasar tespitini email ve telefon ile kullanıcıya bildirerek kullanıcıdan tekrar onay almaktayız. Böylece sunduğumuz servis hizmetinde aksama veya hata olmasını engelemekteyiz.

4.Teknik servis işleminin tamamlanması

Onay sürecinin ardından iPhone'da tespit ettiğimiz arıza, uzman teknisyenlerimiz tarafından giderilir. Tamir tamamlandıktan sonra iPhone kullanıcısı tekrar email ve telefon aracılığı ile bilgilendirilir.

5.Kullanıcıya teslim etmeden önce iPhone'nun test edilmesi

iPhone'u kullanıcıya teslim etmeden önce veya kargoya vermeden önce sonra testler yapılır. Teknik servis sonrası yaptığımız bu testler, iPhone u teslim almadan önce yaptığımız testlerin aynısıdır. iPhone unun tüm ayarları tekrar baştan kontrol edilir, yedek yüklemesi varsa yedekler tekrar geri yüklenir ve teslime hazır hale gelir.

6.Teknik Servis Sonrası iPhone Teslimi

iPhone kullanıcıya teslim edilirken, kullanıcıdan da test etmesini talep ediyoruz. Sadece giderilmiş hasarın değil, iPhone nun tamamının test edilmesini istemekteyiz. Servisimizde bulunan test ünitelerini kullanarak sağlıklı bir test yapmalarını sağlamaktayız.

Uçtan uca takip ettiğimiz ve kayıt altına altığımız iPhone teknik servis sürecinde, hedefimiz 100% müşteri memnuniyetine ulaşmaktır.
iPhone Teknik Servis

iPhone Teknik Servis

Call Now Button